Forretningsbetingelser

1. Aftalepart og kontakt

Tjenesten leveres af eSigned ApS, CVR 46791096, Algade 5, 1, 4000 Roskilde. Kontakt: support@esigned.dk.

Vilkårene gælder for eSigneds webtjeneste, tilknyttede API og desktopfunktioner. Handel med eSigned sker udelukkende mellem erhvervsdrivende (B2B). Kunden køber til erhvervsmæssig brug og skal oplyse virksomhedsnavn og CVR/VAT. Den, der accepterer på vegne af virksomheden, skal være bemyndiget. Privatpersoner kan være modtagere og underskrivere af kundens dokumenter uden selv at være købere. Vilkår og databehandleraftale accepteres særskilt, og version og tidspunkt registreres. En underskrivers accept af et dokument gør ikke vedkommende til køber af point.

2. Underskriftsydelsen

eSigned understøtter upload, dokumentdeling, tegnede elektroniske underskrifter, flere underskrivere, roller, rækkefølge og signeringsbeviser. Identitetskontrol via en ekstern leverandør indgår kun, når den konkrete funktion er tilgængelig og valgt. En almindelig tegnet underskrift er ikke i sig selv MitID-valideret eller en kvalificeret elektronisk signatur.

Kunden vurderer, om metode, deltagere, fuldmagter, dokumentindhold og rækkefølge opfylder kravene i den konkrete sag. eSigned leverer ikke juridisk eller regnskabsmæssig rådgivning. En kontrolsum gør ændringer påviselige; den forhindrer ikke kopiering af dokumentet.

3. Point, pris og betaling

1 kr. ekskl. moms = 1 point. Eksempel: 100 point koster 100 kr. ekskl. moms og 125 kr. inkl. moms. Point tilhører den kundekonto, der foretager købet, og bruges til de funktioner, der har en angivet pointpris. Point kan ikke bruges som betaling hos andre virksomheder.

Det konkrete pointforbrug oplyses før en betalingsfunktion sættes i gang. Én underskrift koster derfor ikke nødvendigvis ét point. Point kan reserveres under et igangværende forløb og afregnes efter den pågældende funktion. En frigivet reservation er ikke en tilbagebetaling af købet.

Prisen inklusive moms vises før bestilling og låses på ordren. Kortbetaling gennemføres hos Stripe; point tilføjes efter bekræftet betaling. Fakturabetaling kræver særskilt godkendelse. Ved fakturakøb tilføjes point ved fakturaens udstedelse, og betalingsfristen fremgår af fakturaen.

Der er ikke indført automatisk udløb på købte point i denne version. Fremtidige ændringer ændrer ikke allerede afgivne ordrer med tilbagevirkende kraft. Fejl i saldo, afregning eller levering skal meldes til support med ordrereference, så vi kan undersøge og rette dem.

4. Refundering, udbetaling og fortrydelse

Købte point refunderes som udgangspunkt ikke alene, fordi kunden ændrer behov, ikke bruger saldoen eller opsiger kontoen. Denne hovedregel gælder kun i det omfang, lovgivningen tillader det.

Hvis pointene er omfattet af betalingslovens regler om elektroniske værdier, behandles anmodninger om udbetaling efter disse regler. Lovbestemte krav som følge af mangler, fejlopkrævning eller manglende levering begrænses heller ikke. Kontakt support før kontolukning, hvis du ønsker en vurdering af en resterende saldo.

Ved disse erhvervskøb er der ingen aftalt fortrydelsesret. Forbrugeraftalelovens almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder ikke for erhvervskøb. En erhvervserklæring ændrer dog ikke købets faktiske karakter eller tilsidesætter ufravigelig ret.

Ufravigelige rettigheder går altid forud for disse vilkår. Den endelige juridiske klassifikation af pointmodellen skal afklares før almindelig kommerciel lancering.

5. Kundens ansvar og tilladt brug

Kunden skal have ret til at behandle og dele dokumenterne, oplyse korrekte modtagere og beskytte login, adgangskoder og underskriftslinks. Ulovligt indhold, misbrug, uberettiget adgang og rettighedskrænkelser er ikke tilladt. Mistanke om misbrug skal straks meddeles support.

Kunden fastlægger formål, behandlingsgrundlag og opbevaringsbehov for dokumenternes personoplysninger. CPR-numre, helbredsoplysninger, oplysninger om strafbare forhold eller andet indhold med høj risiko må ikke behandles uden særskilt aftale og forudgående vurdering af de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

6. Drift, support og ændringer

Henvendelser sendes til supportadressen. Der er ikke aftalt en bestemt oppetid eller svartid, medmindre det fremgår af en særskilt aftale. Vi kan udføre vedligeholdelse og nødvendige sikkerhedsændringer og begrænse adgang ved konkret misbrug eller sikkerhedsrisiko. Dette ophæver ikke vores ansvar for de ydelser, kunden har købt.

Væsentlige ændringer i priser eller vilkår varsles normalt mindst 30 dage før ikrafttræden via tjenesten eller e-mail. Nødvendige lov- og sikkerhedsændringer kan gennemføres hurtigere. Nye vilkår kræver accept, når tjenesten anmoder om det; allerede accepterede versioner bevares som dokumentation.

7. Dokumenter, ophør og persondata

Kunden beholder rettighederne til egne dokumenter og giver eSigned ret til den tekniske behandling, der er nødvendig for den aftalte ydelse. Kunden kan hente dokumenter og anmode om eksport, sletning eller kontoophør via support. Sletning og tilbagelevering sker efter databehandleraftalen og gældende opbevaringskrav.

Se persondatapolitikken og databehandleraftalen med bilag. Foreløbige oplysninger om driftsleverandører og sikkerhedsforanstaltninger skal være færdiggjort før behandling af kundedata i almindelig drift.

8. Ansvar og tvister

For erhvervskunder er eSigneds ansvar for indirekte tab, herunder driftstab og tabt avance, begrænset i det omfang dansk ret tillader det. Det samlede kontraktuelle ansvar er begrænset til kundens betalinger de seneste 12 måneder. Begrænsningerne gælder ikke forsæt, grov uagtsomhed eller ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, og ændrer ikke ufravigelige databeskyttelsesforpligtelser.

Aftalen er underlagt dansk ret. Uenigheder søges først løst gennem support. Værneting er eSigned ApS' hjemting, medmindre andet følger af ufravigelig ret.